Todos los Art de Madera y Cuero son ARTESANALES. Lo que significa que puede haber variaciones en cuanto al tamaño, color y forma.
En caso de que el Art que te llegó no era lo que esperabas, se puede cambiar por el mismo o un cupón por el valor. La mercadería tiene que ser devuelta, con envío a nuestro domicilio a cargo del cliente.
Art Fallados: Te recomendamos que te comuniques a cualquiera de nuestros canales de atención, para ver cuál es la falla. Sólo tienen cambio los art que tengan fallas de fabrica. Ej: un mate perforado de más. Si el mate pierde o tiene filtraciones, no tienen cambio.
Al ser un producto natural puede perder.
Recuerden de seguir nuestras indicaciones para el curado de los mates y transmitirles a sus clientes